本栏目介绍如何配置超时提醒规则，监控员工对客户消息的响应时效，提升服务质量和客户满意度。
关注客户服务响应效率的销售主管、客服经理和运营人员。
建议先阅读 了解基本概念，再根据实际需求配置各类超时规则。
