如何查看存档账号和同步已购信息
适用场景
当你需要查看企业已购版本、账号用量、有效期、存储时长，或确认某个员工是否在当前存档范围、历史存档范围内时，可以在「存档账号管理」页面查看。
如果企业刚完成订单购买、续费、席位扩增或版本调整，需要先同步已购信息，再查看页面顶部数据。
一、进入页面并同步已购信息
- 进入企小码管理后台，点击 系统设置**＞账号管理＞**存档账号管理。
- 如果企业刚完成订单购买、续费、席位扩增或版本调整，点击页面右侧「已购信息」。
- 系统会向企业微信发起已购信息同步请求。
- 同步完成后，在弹窗中查看版本、状态、已购账号数、已用账号数、剩余账号数和到期时间。
- 关闭弹窗后，再查看页面顶部「已购版本」「账号用量」「有效期」「存储时长」。
注意：订单购买、续费、席位扩增或版本调整后，请以点击「已购信息」同步后的页面数据为准。
二、查看当前存档员工
- 在页面顶部查看当前企业的已购版本、账号用量、有效期和存储时长。
- 在列表中查看当前存档员工。
- 如需查找指定员工，可在搜索框输入员工姓名。
- 如需缩小范围，可按时间范围、存档版本或存档范围筛选。
- 点击「查询」。
- 在列表中确认员工是否为当前存档员工。
三、查看历史存档员工
- 在「存档账号管理」页面找到筛选区。
- 将存档范围筛选为「历史存档」。
- 如需查找指定员工，可输入员工姓名，或按时间范围、存档版本继续筛选。
- 点击「查询」。
- 在列表中查看曾经加入过存档范围、但当前不在存档范围内的员工。
- 如需确认该员工历史存档时间，点击操作列「查看」。
四、查看存档日志
- 在存档员工列表中找到对应员工。
- 点击操作列「查看」。
- 在右侧抽屉中查看该员工的存档员工信息和存档日志。
- 通过存档日志确认 员工加入或移出存档范围的历史记录。
五、什么时候需要去其他页面处理
| 你想处理的问题 | 去哪个页面 |
|---|---|
| 想确认存档员工是否绑定互通接口 | 存档员工接口许可管理 |
| 存档员工互通接口待绑定、即将到期或已到期 | 存档员工接口许可管理 |
| 管理员基础接口待绑定、即将到期或已到期 | 管理员接口许可管理 |
| 管理员同时也是存档员工，需要确认接口占用 | 管理员接口许可管理 / 存档员工接口许可管理 |
备注
- 存档账号管理关注“谁在存档范围内”和“账号用量是否正常”，不直接处理接口许可绑定。
- 订单购买、续费、席位扩增或版本调整后，不建议直接以进入页面时的顶部概览为准；先通过「已购信息」触发同步，再确认顶部版本和账号用量。
- 存档员工建议绑定互通接口；管理员建议绑定基础接口。
- 如果同一个人既是存档员工又是管理员，通常只绑定互通接口即可。
- 互通接口用于获取存档员工的客户信息等客户联系能力；如果没有互通接口，系统可能只能显示客户 ID，无法显示客户昵称，也会影响侧边栏相关能力。
- 基础接口用于管理员打开应用、接收应用消息或通知等基础能力；如果没有基础接口，管理员可能无法通过企微工作台打开「企小码会话管理」，也可能收不到部分通知。
常见问题
存档账号管理和接口许可管理有什么区别？
存档账号管理用于查看会话存档版本、账号用量和存档员工范围；接口许可管理用于处理基础接口或互通接口是否已绑定、即将到期或已到期。
为什么存档员工还要看接口许可？
存档员工进入存档范围后，还需要具备相应接口许可，才能正常使用依赖企业微信接口的客户信息、侧边栏等能力。
存档员工同时是管理员，要绑定两个接口吗？
不建议重复绑定。既是存档员工又是管理员时，通常只绑定互通接口即可，因为互通接口已覆盖基础能力。