为什么不同管理员看到的数据不一样？

问题

不同管理员进入同一个页面时，看到的员工、客户、群聊、会话记录或管理入口不完全一致。

可能原因

原因	说明
角色不同	不同角色拥有的功能权限不同，能进入的页面和可执行操作也不同
数据范围不同	角色可以配置为全企业，或只覆盖指定部门、指定员工
会话类型权限不同	有些角色可能只能查看部分会话类型
敏感权限不同	会话内容、风险审计、导出、管理员管理等能力可能需要敏感权限
管理员身份不同	创建人、超级管理员、普通管理员在管理员管理页面中的可操作范围不同
移动端管理后台按权限展示	移动端管理后台会按当前管理员权限展示入口，没有权限的入口可能不显示

怎么排查

1. 进入「系统设置 -- 权限配置 -- 管理员列表」，查看两个管理员分别属于哪个角色。
2. 进入「管理员角色」，打开对应角色详情。
3. 对比两个角色的功能权限、会话内容权限和数据范围。
4. 如果涉及会话内容，确认是否选择了相同的会话类型。
5. 如果涉及风险、导出或管理员管理，确认是否包含对应敏感权限。

注意事项

• 不同管理员看到的数据不一样，通常是权限和数据范围配置造成的正常结果。
• 如果需要让两位管理员看到相同范围，需要确认两者角色权限和数据范围是否一致。
• 修改角色或数据范围后，建议让管理员重新进入页面确认展示结果。