查看存档员工的会话记录
功能简介
存档员工页面用于从"已开通会话存档的员工"出发查看会话记录。管理员可以先定位员工，再切换内部会话、客户会话或群聊会话，最后查看具体聊天内容。
这个页面适合日常复核某位存档员工的沟通记录，也适合在需要查看 AI 会话总结、统计、分享或单条会话导出的使用。
入口位置
- web端管理后台：「会话内容」 -- 「存档员工」。
操作流程
- 进入「存档员工」页面，在左侧存档员工列表中，通过搜索、筛选或排序找到目标员工。
- 点击员工后，中间会话列表会刷新为该员工的会话。在中间栏切换"内部会话 / 客户会话 / 群聊会话"，找到需要查看的会话。
- 点击会话后，在右侧查看聊天记录。
- 如需进一步处理，可在右侧使用搜索消息内容、筛选消息类型、会话总结、统计、分享或导出。
页面区域说明
| 区域 | 说明 |
|---|---|
| 左侧存档员工 | 展示已开通会话存档的员工，可搜索员工、按最后会话时间筛选、按最新消息或消息数排序 |
| 中间会话列表 | 展示选中员工的内部会话、客户会话和群聊会话 |
| 右侧会话记录 | 展示具体消息流，可搜索消息内容、筛选消息、查看会话总结、统计、分享或导出 |
常用操作
筛选员工
在左侧员工列表使用"搜索员工"快速定位，也可以按最后会话时间筛选，例如今日、昨日、近 7 日、近 30 日或自定义时间。
切换会话类型
选中员工后，中间栏默认展示客户会话。你可以切换到内部会话或群聊会话，查看该员工在不同场景下的沟通记录。
搜索消息内容
进入具体会话后，在右侧搜索框输入关键词，可以在当前会话记录中查找相关消息。
查看会话总结
点击右侧"会话总结"，可以查看当前会话的 AI 总结。总结支持不同时间范围，页面也会展示生成中、生成完成或生成失败等状态。
分享或导出当前会话
点击右侧"更多"，可以选择分享或导出。导出会进入单会话导出流程，导出任务和文件管理方式详见模块。
注意事项
- 本页只展示当前企业内已开通会话存档许可的员工。
- 如果看不到某些员工或会话，可能与会话存档状态或当前管理员可查看范围有关，可联系超级管理员确认。
- 离职员工不在本页查看，需到中的离职员工范围查看。 按员工维度查看会话
- 切换员工后，中间会话列表会重置；切换会话后，右侧聊天记录会重置。
常见问题
1. 找不到某个员工怎么办？
可先确认该员工是否已开通会话存档。如果仍无法确认，可联系超级管理员核对当前管理员可查看范围，或查看。
2. 存档员工页面和员工会话页面有什么区别？
存档员工页面只聚焦当前已开通会话存档的员工；员工会话页面还包含历史存档、离职员工和员工标签等查看入口。