侧边栏常见问题
1. 员工为什么看不到企小码侧边栏入口？
可能是员工不在应用可见范围内，或没有被纳入对应侧边栏能力范围。建议先检查：
- 应用可见范围是否覆盖该员工。
- 侧边栏能力是否已配置。
- 员工所在单聊或群聊场景是否支持该能力。
- 企业资料、知识集或文档问答是否已完成授权。
2. 为什么不同员工看到的侧边栏能力不一样？
不同员工可能适用不同的应用可见范围、能力配置和会话场景。单聊、群聊支持的能力也不同，例如智能标签主要用于客户单聊，不作为群聊侧边栏的使用场景。
3. 为什么文档问答提示企业资料未完成授权？
文档问答、知识集或企业资料相关能力需要企业资料可用。如果页面提示未授权或不可用，需要管理员到会话助手相关配置页面确认资料授权状态。
4. 侧边栏里生成的话术会自动发给客户吗？
不会。话术推荐或 AI 生成内容需要员工确认后再发送。即使页面支持填入企业微信发送框，也仍需要员工手动发送。
5. 记录继承侧边栏看不到历史会话怎么办？
先确认两件事：
- 侧边栏中是否能看到"记录继承"入口。
- 管理员是否已在记录交接模块为接手人开通对应历史会话查看权限。
只配置侧边栏入口，不代表接手人已经获得历史会话查看权限。