配置记录交接侧边栏入口
功能简介
会话助手用于获取企业微信聊天工具栏所需的“记录继承”页面名称和页面内容链接。企小码后台只提供配置所需信息，真正的聊天工具栏配置需要由超级管理员在企业微信管理后台完成。该入口配置后整体生效，不需要按接手人逐个配置；具体能查看哪些历史会话，由记录交接模块中的查看权限配置决定。
配置流程
在企业微信后台配置聊天工具栏
超级管理员登录企业微信管理后台，将「记录继承」配置到聊天工具栏。配置页面时可直接复制以下信息：
页面名称建议：记录继承
页面内容链接： https://qxm.huihuacundang.com/message
操作步骤：
- 超级管理员登录企业微信管理后台。
- 点击「应用管理」，选择第三方应用「企小码会话管理」。
- 在「配置到聊天工具栏」中点击「配置」。
- 点击「配置页面」。
- 选择「自定义」和「客户联系工具栏」。
- 填写页面名称和页面内容链接，点击「确认」。
在企小码开通查看权限
- 回到企小码「记录交接」，进入离职交接或在职交接页面。
- 为对应员工、客户或客户群配置接手人和查看范围。
- 通知接手人在企业微信侧边栏「记录继承」中查看历史会话。
接手人查看历史会话
- 接手人打开企业微信。
- 进入已交接的客户单聊或客户群聊。
- 在聊天侧边栏或聊天工具栏中点击「记录继承」。
- 查看已开通范围内的历史会话。
入口配置和权限配置的区别
| 配置 | 说明 |
|---|---|
| 侧边栏入口配置 | 企小码提供页面名称和链接，超级管理员在企业微信后台配置到聊天工具栏，配置后整体生效。 |
| 记录交接权限配置 | 决定接手人能查看哪些历史会话。 |
两者需要配合使用。只配置入口，不代表接手人已经获得某个员工或客户群的历史会话查看权限。
接手人在哪里查看
| 使用端 | 查看路径 |
|---|---|
| 企业微信电脑端 | 打开对应客户或群聊会话，点击聊天窗口右侧侧边栏，进入“记录继承”。 |
| 企业微信移动端 | 打开对应客户或群聊会话，在聊天工具栏中进入“记录继承”。 |
注意事项
- 记录继承只开通历史会话查看权限，不改变客户或客户群当前归属。
- 客户接手人和客户群接手人可以分别配置。
- 如果聊天工具栏中没有“记录继承”入口，先检查企业微信侧是否已完成聊天工具栏配置。
- 如果入口可以打开但没有历史会话，先检查记录交接模块中的查看权限配置。