查看通知卡片详情
功能简介
通知卡片详情用于说明企微侧会收到哪些通知卡片，以及点击卡片后可以查看哪些详情。管理员可以通过该页面了解风险、超时、客户变动、群异动和日报通知的展示字段与操作入口。
入口位置
- web端管理后台：通知中心 -- 通知卡片和详情。
通知卡片类型
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 敏感词通知 | 员工消息命中敏感词后发送提醒 |
| 风险行为通知 | 员工触发风险行为后发送提醒 |
| 客户流失通知 | 客户删除员工、员工删除客户或连续删除时发送提醒 |
| 客户变动通知 | 客户添加、客户重复添加、被客户删除等提醒 |
| 内容违规通知 | 涉政、涉黄等内容违规提醒 |
| 群异动通知 | 批量删除群成员、解散客户群、连续解散客户群等提醒 |
| 超时通知 | 单聊、群聊或首响超时提醒 |
| 日报通知 | 风险日报、超时日报和企业日报 |
通用卡片信息
| 字段/区域 | 说明 |
|---|---|
| 卡片标题 | 展示通知类型，如敏感词触发通知、单聊消息未回复提醒 |
| 规则或类型 | 展示命中的规则、行为或通知类型 |
| 相关人员 | 展示员工、客户、客户群或操作人 |
| 触发时间 | 展示通知触发时间 |
| 风险或超时内容 | 展示触发通知的关键内容 |
| 操作按钮 | 常见为"通知中心""查看详情""我要申诉""前往回复"等 |
详情弹层说明
| 弹层 | 说明 |
|---|---|
| 风险详情 | 查看风险信息、触发规则、收发明细、风险内容和审计信息 |
| 聊天记录 | 查看与通知相关的会话内容或上下文 |
| 超时申诉 | 员工对超时记录发起申诉时填写说明 |
| 记录详情 | 查看风险或超时业务记录的详情 |
| 日报详情 | 查看日报概览、可见明细和推送记录 |
注意事项
- 通知卡片详情页用于查看卡片样式和字段说明，不是通知处理台。
- 具体审计、申诉处理、导出和数据筛选，需要进入通知中心或对应业务页面完成。
- 不同通知类型展示的字段不同，以卡片实际展示为准。
- 员工端和管理员端卡片操作可能不同，例如员工端超时卡片可出现"我要申诉"。
常见问题
1. 卡片上的"通知中心"和"查看详情"有什么区别？
"通知中心"用于进入集中处理入口；"查看详情"用于查看当前通知对应的详情弹层或记录详情。
2. 日报卡片能直接导出吗？
当前卡片主要用于查看摘要和进入详情。是否支持导出，以日报详情或对应业务页面为准。