查看通知中心
功能简介
通知中心用于集中处理从企微通知卡片进入的风险、超时和日报通知。管理员可以在通知中心查看通知上下文，快速筛选待处理或已处理记录，并进入对应业务页面查看详情。
入口位置
- web端管理后台：通知中心 -- 通知中心页。
通知中心能查看什么
| 类型 | 适合查看什么 |
|---|---|
| 风险通知 | 敏感词、风险行为、内容违规、客户流失、群异动等风险记录 |
| 超时通知 | 单聊超时、群聊超时、首响超时等超时记录 |
| 日报通知 | 企业日报、风险日报、超时日报 |
操作流程
- 进入"通知中心页"。
- 根据当前通知类型查看顶部上下文信息。
- 使用快捷筛选查看全部、待处理、已处理或有申诉记录。
- 在下方业务页面中查看具体风险记录、超时记录或日报内容。
- 如果从企微通知卡片进入，可根据通知上下文定位到对应记录。
页面区域说明
| 区域 | 说明 |
|---|---|
| 通知上下文栏 | 展示当前通知类型、来源、统计信息或日报日期 |
| 快捷筛选 | 快速查看全部、待处理、已处理或有申诉记录 |
| 业务内容区 | 展示风险记录、超时记录或日报内容 |
| 日报日期 | 日报通知可切换查看不同日期 |
| 权限提示 | 当前账号无法访问时，会提示联系管理员开通权限 |
常用操作
查看待处理通知
在通知中心顶部选择"待处理"，下方列表会按待处理范围展示记录。风险和超时通知可以用该方式快速进入处理队列。
查看已处理通知
选择"已处理"可以查看已经审计、处理或完成的通知记录，适合做复盘和追踪。
查看有申诉的超时通知
单聊超时和首响超时支持查看有申诉记录。进入对应超时通知后，可使用"有申诉"快捷筛选定位员工申诉。
查看日报
日报通知会展示日报标题和日期选择。可以切换日期查看企业日报、风险日报或超时日报。
注意事项
- 通知中心是集中入口，具体记录的审计、申诉处理、导出等能力以对应业务页面为准。
- 从企微通知卡片进入时，页面会优先展示与该通知相关的上下文。
- 普通管理员能看到的通知范围，可能与超级管理员不同。
- 如果页面提示没有后台访问权限，需要联系管理员确认后台权限和可查看范围。
常见问题
1. 通知中心和风险记录、超时记录是什么关系？
通知中心用于集中进入和定位；风险记录、超时记录是具体业务处理页面。处理动作仍在对应业务页面完成。
2. 为什么我看不到某些通知？
可能与当前账号的后台权限、数据范围或通知类型有关。可以联系超级管理员确认权限配置。