移动端管理后台功能概览
适用场景
需要了解企小码移动端管理后台能做什么、入口在哪里、和 web端管理后台有什么区别时阅读。
功能简介
企小码移动端管理后台是在企业微信工作台内使用的 H5 页面，不是独立 App。移动端管理后台主要用于管理员在手机上查看会话内容、通知、风险审计、超时提醒、记录交接、数据统计和管理设置。
移动端管理后台不是 web端管理后台的完整替代。规则配置、组织架构、角色权限、风控规则、超时规则等复杂设置仍建议在 web端管理后台完成。
入口位置
- 移动端管理后台：企业微信工作台 -- 企小码会话管理。
- 移动端管理后台底部切换：消息、客户、群聊、数据、工作台按权限展示。
移动端管理后台主要区域
| 模块 | 说明 |
|---|---|
| 工作台 | 展示企业概况、全局搜索入口、今日概况和常用功能入口 |
| 存档员工 | 查看存档员工列表，并进入员工会话列表和聊天记录 |
| 会话内容 | 按员工、客户、群聊维度查看会话，也可以查看会话轨迹 |
| 通知中心 | 查看消息通知、通知卡片、企业日报、风险日报和超时日报 |
| 风险审计 | 查看敏感词、风险行为、内容合规、客户流失、群异动、拒绝存档等记录 |
| 超时提醒 | 查看单聊超时、群聊超时和首响超时记录及详情 |
| 记录交接 | 查看在职交接、离职交接的权限配置、配置开通和历史记录 |
| 数据统计 | 查看数据统计首页、会话数据、风险数据、超时数据和客户数据 |
| 管理设置 | 通过工作台或设置入口查看企业信息、购买信息、存档账号、超级管理员、存档白名单、系统日志和数据授权状态 |
权限和可见范围
移动端管理后台不单独配置一套权限。管理员在移动端管理后台看到的入口和数据，取决于 web端管理后台中已有的角色权限、数据范围和移动端管理后台当前支持的功能。
没有权限或移动端管理后台未开放的入口，通常不会显示在常规导航中。分级管理员能看到的功能会少于超级管理员。
和 web端管理后台的区别
| 项目 | 移动端管理后台 | web端管理后台 |
|---|---|---|
| 主要用途 | 快速查看和处理移动端管理后台高频任务 | 完整管理、配置和审计 |
| 使用位置 | 企业微信工作台内 | 企业微信工作台或浏览器中的管理后台 |
| 权限配置 | 继承 web端管理后台角色权限 | 统一配置角色和数据范围 |
| 规则配置 | 不作为主要配置入口 | 风控、超时、权限、侧边栏等完整配置 |
| 会话查看 | 适合手机端查看列表、详情和记录 | 适合多维筛选、导出和批量操作 |
注意事项
- 移动端管理后台不需要单独下载安装。
- 移动端管理后台显示的功能会按管理员权限和当前支持范围展示。
- 如果移动端管理后台入口比别人少，优先检查管理员角色权限和数据范围。
- 复杂配置建议回到 web端管理后台处理。
- 移动端管理后台不提供导出、规则配置等重操作；需要这些能力时请使用 web端管理后台。
常见问题
1. 移动端管理后台可以配置风控规则或超时规则吗？
当前移动端管理后台工作台以查看和快速进入为主，规则配置建议在 web端管理后台完成。
2.为什么我的底部的菜单切换比别人少？
底部菜单栏会按角色权限和移动端管理后台支持范围展示。没有权限或暂不支持的入口不会显示。